Kihagyás
Ügyfeleink részéről az egyik legégetőbb kérdés: hogyan mobilizálják vezetőink a kollégákat a közös célokért való munkára? Más szóval, miként inspiráljanak, befolyásoljanak, és vegyenek rá másokat az együttműködésre. Dr. Robert Cialdini hat meggyőzési alapelve értékes betekintést nyújt a vezetőknek az emberi viselkedésbe, lehetővé téve számukra, hogy javítsák meggyőzési készségeiket. Ezen elvek kihasználásával a tudatos vezetők hatékonyan kommunikálhatják elképzeléseiket és ötleteiket, elősegítve az elkötelezettséget, az összehangolást és végső soron a sikert.
A meggyőzés 6 alapelve Cialdini nyomán
Kölcsönösség elve: Általánosan igaz, hogy az emberek erős késztetést éreznek arra, hogy viszonozzák azt a kedvességet, amit kapnak. A kölcsönösség elvének okos használatával a vezetők olyan környezetet teremtenek, ahol a kollégáik motiváltak arra, hogy ugyanannyi erőfeszítést tegyenek bele a feladatba.
Következetesség elve: Az emberek természetes vágya, hogy következetesek legyenek tetteikben. Vezetőként úgy aknázhatjuk ki ezt, ha elképzeléseinket összehangoljuk csapattagjaink meglévő értékeivel és céljaival. Támogatást nyerünk azáltal, hogy a célok összhangját hangsúlyozzuk, és kiemeljük, hogy azok egy irányba mutatnak a kollégák egyéni és a csapat közös törekvéseivel is.
Társadalmi bizonyíték elve: Nagyobb valószínűséggel fogadnak el kollégáink egy új működést vagy elképzelést, ha azt látják, hogy más fontos referencia személyek is ugyanezt teszik. Sikertörténetekkel, releváns pozitív visszajelzésekkel, tapasztalatokkal bizonyítékot szolgáltatunk az elképzeléseink helytállósága mellett. Ha egyszer máshol már sikerült, miért ne sikerülne ismét, itt és most?
Tekintély elve: Hajlamosak vagyunk követni azokat, akik értékes, ritka szakértelemmel rendelkeznek vagy tekintélyes pozíciót töltenek be. Egyszerűen, hamarabb helyezzük beléjük bizalmunkat. A tudatos vezetők megerősíthetik tekintélyüket tudásuk, tapasztalatuk és kompetenciáik célzott bemutatásával, folyamatos fejlődéssel.
Rokonszenv elve: Hamarabb fogadunk el egy hozzánk hasonló egyént, mint egy idegent. Tudatos vezetőként érdemes valódi, tartós szakmai kapcsolatok építésére összpontosítani, aktívan figyelni és empátiát mutatni csapattagjainkkal szemben. A pozitív kapcsolatok ápolásával a bizalom, a kölcsönös megértés és a szimpátia érzés érzetét kelthetjük.
Szűkösség elve: Az emberek nagyobb értéket tulajdonítanak a ritka, korlátozottan vagy csak a kiváltságosok számára elérhető dolgoknak. A tudatos vezetők kihasználhatják a hiányt azáltal, hogy kiemelik elképzeléseik egyedi, hiánypótló aspektusait. Azáltal, hogy hangsúlyozzák a lehetőségek korlátozott elérhetőségét vagy időérzékenységét, sürgősséget és fontosságérzetet ébresztenek, és cselekvésre késztetik csapattagjaikat.
Cialdini hat meggyőzési alapelve értékes eszközöket kínál a tudatos vezetőknek elképzeléseik hatékony kommunikálásához, hogy minél több ötletből valóság legyen. A kölcsönösség, következetesség, társadalmi bizonyítékok, tekintély, rokonszenv és szűkösség elveinek kihasználásával a vezetők inspirálhatják és befolyásolhatják csapattagjaikat, elősegítve az elkötelezettséget, az összehangolást és végső soron a kollektív sikert.