Új munkahelyi szerepbe kerülve – legyen szó akár cégen belüli előléptetésről, akár idegenként érkezve – legtöbben bizonyos fokú szorongást éreznek. Ez a stressz csak fokozódik vezetői szerep betöltésekor. Akkor sikeres az on-boarding, ha ennek során a felső vezetők, a kollégák és a beosztottak egyaránt segítik az új csapattagot. De sok akadályt kell leküzdeni.
Könnyen félresiklik az on-boarding, ha az újonnan érkezett nem érti a szervezet működését, vagy nem adaptálódik könnyedén a meglevő közegbe, esetleg küzdelmes számára, hogy jó kapcsolatot alakítson ki a csapattal, a vezetőkkel, a külső partnerekkel.
De fókuszáljunk a megoldásra!
A sikeres on-boarding három pillére
Technikai tanulás, vagyis a basic skillek
Ez arról szól, hogy megértsük, mi kell a munka sikeres elvégzéséhez. Magában foglalja az ügyfelek, a termékek, a technológiák és rendszerek megismerését, valamint a szervezet szerepeinek, céljainak, képességeinek, sajátosságainak feltérképezését.
Kollégaként az alábbiakat érdemes megfontolni:
- Mit tudok adni, hogy gyorsan átlássa az ügyfeleinket, termékeinket, rendszereinket, futó projekteket?
- Milyen kulcsfontosságú jelentések vagy termékinformációk lennének hasznosak számára?
- Milyen korábbi tapasztalatokat érdemes megosztanom vele, amelyek a jelenleg futó ügyek kezelésében segíthetnek neki?
- Milyen technikai felülethez kell hozzáférést adnom, hogy elérje a számára fontos információt?
Kulturális tanulás, vagyis a „hogyan is zajlanak itt a dolgok”
Arról szól, hogy az új csapattag megértse a kulcsfontosságú viselkedési normákat, amelyek szabályozzák a mindennapi működést. Például felfedezi a reggeli, az ebéd, a kávészünetek menetrendjét és szokásait, elsajátítja a cég belső nyelvét. Megismeri mindennapok dinamikáját, vagyis azokat az íratlan szabályokat, amelyeket a munkatársak már rutinból követnek, de az újonnan érkező számára még idegen.
Hogy segítsük az új csapattagot, az alábbiakra adjunk választ:
- Melyek azok a cégkultúra-specifikus elvárások, amelyeket tudnia kell?
- Milyen íratlan szabályokat érdemes követnie?
- Hogyan zajlik nálunk a meetingrend, a kávészünet, az ebéd, a szülinapok ünneplése stb.?
- Milyen közös szakzsargont beszélünk?
Politikai tanulás, vagyis a döntésmechanizmusok világa
Legfőképp a döntések meghozatalának, a hatalom és a befolyás működésének megértését, valamint a kulcsfontosságú érdekelt felek azonosítását és a döntéshozatali folyamatok tisztázását jelenti. Ki, miről dönthet, és milyen gyorsan.
Vegyük végig az alábbi fontos kérdéseket:
- Kik azok a kulcsfontosságú érintettek, akikkel az új kollégának a közeljövőben találkoznia kell, és van-e valami, amit meg kell osztanom velük kapcsolatban, ami hasznos lenne számára?
- Kik azok a kulcsfontosságú partnerek, akikkel együtt kell működniük a stratégiai kezdeményezések előremozdítása érdekében?
- Mely külső partnerekkel működünk együtt szorosan? Mi a hierarchia a beszállítóink, partnereink közt?
Vezetőként, kollégaként, beosztottként egyaránt tudjuk segíteni az új csapattagot, hogy hamarabb beilleszkedjen – mind szakmailag, mind emberileg. A jó hír, hogy egy sikeres on-boarding már nehéz azt rosszul csinálni. A titok a támogatásban rejlik. Nehéz új szerepben rögtön helyt állni, ezért a segítségnyújtás, az informálás és a hallgató fül felajánlása nagyon hasznos lehet annak, aki egyszerre tanul be és próbál teljesíteni egy új pozícióban.