Mex Rádió interjú Galambos Ágnessel a munkavállalók jóllétéről

Az interjú alább teljes formájában elolvasható:

Mex: Nagy szeretettel köszöntök minden kedves Mex Rádió hallgatót, a mikrofonnál Mexet halljátok és
egy különleges témához egy különleges hölgyet köszöntök. A vonalban a Human Digital Group
ügyvezetőjét, senior tanácsadóját Galambos Ágnest köszöntöm a vonalban.
Mex: Szia Ági!
Ágnes: Én is köszöntöm a hallgatókat! Szia Tamás! Örülök, hogy itt lehetek!
Mex: Én is örülök és köszönöm, hogy elfogadtad a meghívásomat! Egy nagyon fontos dologról
beszélünk, ugyanis, amikor valaki egy munkahelyen dolgozik, vagy akár vezetőként dolgozik egy
munkahelyen, akkor nagyon sűrűn felmerül az a kérdés, hogy a főnöknek kell-e foglalkozni a beosztott
lelki állapotával. Na most, ezt mind a két oldalról, én azt gondolom, hogy meg kell közelíteni. Viszont te
ebben egy nagyon nagy szakértő vagy és rengeteg sok sztorit szerintem tudsz mesélni erről, ugye?

Ágnes: Köszönöm szépen! Igen, a kérdés valóban mindig föl is merül. Főleg akkor, amikor munkatársból
léptetnek valakit elő vezetővé, hogy „na nehogy már én foglalkozzak még a lelkükkel is”. De, ha
megengeded, egy fél mondattal, hadd menjek visszább, hogy ez miért lett különösen kritikus és annélkül,
hogy ugye nagyon le akarnám húzni magunkat. Én csak annyit mondanék, hogy az elmúlt két év
különösen aktuálissá tette. Nem most kezdődött az, hogy a vezetőknek kell foglalkozni a dolgozóknak a
közérzetével, a jó hangulatával, azt évek óta vizsgálják. Hiszen akkor van jó teljesítmény, akkor van
kreatív ötletelés, hogy ha az emberek jól érzik magukat. De tény, hogy az elmúlt két év ezt kihangsúlyozta
és, ha egy vezetőnek nincsen empátiája, a kollegák irányában, akkor gyakorlatilag azt ki lehet mondani,
hogy 2022-ben már nem tud jó vezető lenni. Tehát csak szakmai tudással egy-két év alatt eltűnik a csapat
alóla, úgyhogy ebben igazad van, sajnos látunk ilyen történeteket is. De az is igaz, hogy egyre inkább
nyitottabbak efelé a vezetők.

Mex: Hát igen, és mi a helyez a dolgozók, azaz a beosztottak és a főnök lelkével? Vagy ezzel, vagy azzal
nem foglalkozunk. Pedig mind a kettővel kellene, nem?

Ágnes: Teljesen igaz! Igaz az is, hogy én is szoktam használni azt a hasonlatot, amit biztosan sokan már
hallottak, és, aki meg repült az hallja is a biztonsági utasításoknál, hogy; „Ha véletlenül oxigénhiányos
állapot lép fel, akkor először a saját oxigén maszkunkat kell feltenni és utána tudunk segíteni
embertársainkon” ez igaz ebben a vonatkozásban is. Tehát, ha vezető valaki, akkor az Ő példaértékűsége
különösen meghatározó abban, hogy a kollegák jóllétét azt a saját példamutatásával tudja erősíteni. És én
hiszem azt, hogy ez a munkatársakra is igaz. Tehát, hogy nemcsak magunkért vagyunk felelősek egy
közösségben, hanem igenis a közösség többi tagjáért is. Tehát az első dolog, amit tudunk tenni
munkavállalóként is, természetesen az, hogy nem hibáztatunk ugye eza hibáztató és kikerülő
hozzáállással, hogy „majd hogy ha a cég fizeti az orvosi vizsgálatot” és azt gondolom, hogy tény, hogy
vezetőként meg még többet lehet tenni. Tehát, hogyha visszatérek a bevezető kérdésedre Tamás, akkor azt
kell mondanom, hogy igen, a jó főnöknek kell foglalkozni a munkatársak lelkével. Természetesen a
sajátjával is. Föltetted azt a kérdést is, hogy ki foglalkozik a főnökkel, hát reméljük, hogy a főnöknek is
van főnöke. A végén, hogy ha kell akkor akár külső tanácsadót is igénybe vehetnek. Figyelem, itt
nemcsak arról van szó, hogy akkor most mindenkinek pszichés bajai vannak, bár az is igaz, hogy 2022-
ben a mentális egészségről is lehessen beszélni nyíltan. Tehát igenis el lehessen mondani, hogy ha
valakinek szorongása van, vagy valakinek nem működik az izoláltság miatt az otthoni munkavégzés.
Tehát lehessen erről beszélni, ez is igaz, de itt nem azt mondjuk, hogy mindenkinek pszichológusa kell,
hogy legyen, egyszerűen emberi odafigyelés és tudatosság ebben, hogy ne vonuljon mindenki vissza a
vackába, hanem például dicsérjen, például különösen figyeljen oda, hogy ha azt látja, hogy elcsendesedik,
függetlenül attól, hogy kamerán vagy esetleg élőben, hiszen nagyon jól tudjuk, hogy 2022-ben sokkal
több lett az a pozíció, ahol úgynevezettet home-officeban dolgoznak a munkatársak. Tehát ott azért igaz,
hogy ez hatványozottan ró terhet, hogy így mondjam a vezetőre, hogy ezeket észrevegye ezeket a jeleket,
hogy hoppá akkor most kell egy kis vicc, akkor most kell egy kis közösködés, valami, ami nem a napi
munkamenetbe tartozik.

Mex: Hát igen, az elején azzal kezdtem, hogy bizonyára tudsz sztoritat mesélni, természetesen név nélkül.
Arra vagyok kíváncsi, hogy milyen problémákkal keresnek meg benneteket a Human Digital Groupot,
adott esetben a cégek, a cégvezetők és mi az, amiben tudtok segíteni, no, és hogyan tudtok segíteni. Jó,
sok kérdés egyszerre, de szerintem a válasz az nagyon-nagyon összetett.

Ágnes: Nagyon összetett és valóban ugye évek óta, több mint 15 éve vagyunk Magyarországon és 15 éve
vezetőképzéssel is foglalkozunk, de azt kell mondanom, hogy értékesítési képzésekben is előjött már.
Tehát vezető képzésnél ez a kulcsszó a motiváció, hogy; – „Szeretném motiválni a csapatomat, látom,
hogy le vannak puffadva, látom, hogy el vannak fáradva, mit csináljak?” Értékesítésnél, meg ugye az
ügyfélélmény a kulcsszó. Mert értékesítőknek, amikor a jólétéről beszélünk az ugye kihat az
ügyfélélményre is. Tehát az nem mindegy, hogy valaki egy pozitív energia központja tud lenni és úgy
beszélgetni külső-belső ügyfelekkel. Tehát itt azért mondanám azt is, hogy nemcsak kizárólag a Föld
egyik oldalán vagy másik oldalán lévő emberekről van szó, hanem tényleg, aki a megrendelőkkel
foglalkozik, vagy a könyvelőkkel foglalkozik, vagy egy kicsit tágabb értelemben értelmezzük az
ügyfélélményt, de visszatérve arra, hogy a vezetők mit tehetnek, mert az is elhangzott a kérdéseid között.
Azt kell mondanom, hogy nagyon sokat. Tehát ők egy összekötő kapocs a szervezeti cselekvések és az
akciótervek között és az egyének között. Tehát ők egyéni szinten tudnak motiválni, odafigyelni, példát
mutatni, dicsérni, kérdezni, hogy kinek mire lenne szüksége, és ez nemcsak a mi vagyok én itt egy
komornyik, hogy a munkavállalóknak minden igényét kielégítsem. Itt inkább olyanok, hogy mit vártok el
tőlem, vagy mikor legyen a heti megbeszélés, tehát ilyen dolgokba is vonjuk bele a munkavállalókat,
hiszen ahhoz, hogy ő meg tudja mondani, hogy keddenként háromkor el kéne mennie az óvodába, mert a
nagymama nem ér rá, akkor már jobban érzi magát. A vezetőnek a munkatársak felé tulajdonképpen úgy
hívják pszichológiai biztonság, de ez nem azt jelenti, hogy őneki pszichológusnak kell lenni, hanem ezt a
légkört kell megteremtenie, hogy valaki merjen beszélni a problémáiról is, mert akkor ez a nagyon jó hír
egyenes arány van aközött, hogy hogy áll a teljesítménye a kreativitása, ott van a gondolataiban a
munkahelyén. A vezetőnek van egy olyan szerepe is, hogy ő promotálja fölfelé egyrészt az igényeket,
másrészt pedig azokat az ötleteket, amiket a szervezet tehet és ugye évek óta van egészségnap cégeknél,
de mégis az hogy például, hogy a menzán legyen egészséges kaja tehát ne csak pörkölt és nokedli és
rántott hús és krumpli, mert ugye ez minden magyar ember boldogságához hozzátartozik, ez igenis
csempésszük be a gyümölcsöt a zöldséget, hiszen azt is lehet tudni, hogy a betegségeknek nagyon sok
százaléka az táplálkozási problémákból is fakad és akkor a másik sok százaléka az a mozgás hiánya,
tehát, hogy ülő foglalkozásoknál is nyugodtan vezesse be a vezető, hogy legyen másfél óránként akárcsak
egy folyosó séta, de van olyan cégünk ahol azt mondták tömb séta, tehát, hogy délelőtt egyszer körbe kell
sétálni az irodaházat emg délután is. Merthogy igazolható az, hogy az a tíz perc, amit az ember azzal tölt,
hogy feláll a képernyőtől és például egy nagy irodaházat körbejár az a teljesítményben igazolódik. Tehát a
vezetőnek azt kell mondanom, hogy szokásához híven sokirányú feladata van.

Mex: Hát igen, például a pörkölt nokedli mellett megtanulni azt, hogy ha odarakunk – egy saját példát
mondok – egy grillezett zöldséget és az jól el van készítve akkor az pontosan ugyanolyan finom tud lenni
mint a pörkölt nokedlivel csak egyszerűen arról van szó, hogy annyira hozzá vagyunk szokva a pörkölt
nokedlihez, hogy időnként elmerengünk, hgy nem is kívánok én mást. Hát persze, ha nem kóstoltuk meg
akkor nem tudjuk, hogy az milyen finom és ugyanez igaz szerintem az összes többi témára az adott
cégnél, merthogy ha nem ismerjük a dolgot, akkor persze, hogy nem is kívánjuk. Ez ennyire egyszerű. No
de, amikor például az említett grillezett zöldséggel motiváljuk, érdekelté tesszük a munkavállalót, akkor
valami megváltozik. Valami megfordul és onnantól kezdve ugyebár motiválva van a munkavállaló
érdekelté van téve abban, hogy jobban végezze a munkáját, hatékonyabb, adott esetben még gyorsabb is,
hiszen tudja azt, hogy ő bizony megkapja a főnökétől, a felettesétől azt, amire Ő vágyik és erre akarok
kilyukadni, hogy a vágy mennyire fontos, hogy teljesüljön a vágya és ez igaz az értékesítőknél a
megrendelőkre, igaz a főnököknél a beosztottakra is szóval minden téren és szerintem amit ti csináltok az
pont arról szól, hogy ezek a vágyak teljesüljenek, ugye?

Ágnes: Abszolút, sőt ha megengeded még egy általános vágyat hadd rakjak hozzá, hogy mindannyian
szeretnénk sokáig élni ráadásul és itt jön az, hogy miért érdekelt ebben a munkáltató is. Felemelték a
nyugdíjkorhatárt Magyarországon. Tulajdonképpen a sokáig szeretnék élni az azt is jelenti, hogy sokáig
kell munkaképesnek maradnom, tehát ez a jól lét innentől fogva gazdasági érdek is lett. Ebből a vágyból,
hogy mindenki szeretne sokáig egészségesen élni, ebben az gazdasági érdek is van, hiszen így tudsz 65
éves korodig, ahogy te is mondtad magas teljesítménnyel, lelkesen, ötletekkel tele dolgozni. Tehát ezek
nagyon összefüggenek, hogy ténylegesen a cégeknek a vezetőknek, de nagyon nagyon fontos, hogy
minden egyes munkavállalónak ebben közös vágya, közös érdeke van, hogy egészségesebben, hosszabb
ideig, ötletelve, jó társaságban, hiszen ez nagyon nagyon összefügg a hosszú élettel is, jó csapatban
pszichológiai biztonságban tudjunk dolgozni. Úgyhogy ezért alakítottuk ki ezt a jól lét támogató vezetés
programunkat, mert azt gondoljuk, hogy az egyik kulcsfigura, pont a központi helye miatt, azok a
cégeknél lévő vezetők.

Mex: Ha jól tudom ez bizonyítást is nyert és van egy statisztika is erre, ami igazolja is ezt a feltevést is a
hosszú élettel kapcsolatban. Ugye?

Ágnes: Igen, ez teljesen, így van! Egy húszéves kutatás támasztja alá, hogy ahol nézték az egészséges
életnek a főbb összetevőit, köztük természetesen olyat, hogy a dohányzásról való leszokás, a sportolás,
már beszéltünk róla, az egészséges táplálkozás, de a preventív orvosi vizsgálatokat is, és engem is
meglepett az eredmény, hogy őszinte legyek, hiszen nem ilyen előkelő helyre vártam. Tehát akkor
mondjam ki. A kettő faktor, ami leginkább meghatározza a hosszú életet az mind a kettő kapcsolatokhoz
kötődik. Az egyik, amit úgy meg is értünk, azok a szoros családi, baráti kapcsolatok, legyen, aki elvisz a
kórházba, meg akivel ülök és ebédelek és közösen gondoskodunk egymásról. De a leginkább és ez volt
számomra a legnagyobb meglepetés, az, hogy mennyire szólunk kedvesen a tágabb értelembe vett
kapcsolatokhoz és ebbe beletartozik a a munkahelynek az összes kollegája, ebbe beletartozik a postás, a
fodrász, a szomszéd. Tehát ezek a kedves szavak és ezeknek a jelenléte, hogy egy jó kapcsolatot tudunk
ápolni tulajdonképpen vadidegen emberekkel. Tehát mondok egy példát. A boltban elakadtam az
automata pénztárgépnél és odalépett hozzám egy vadidegen ember. Tehát ez, hogy milyen hatással van az
emberre, hát ettől élünk sokáig és ugye ezt egy húsz éven át tartó kutatás igazolta, hát a Ted videók között
– nem tudom Tamás mennyire szoktad ezt promotálni , de ugye ilyen kis 15 perces videók vannak
Magyarországon ismert az a Tedx formájában, TedDanubia formájában ez a fogalom, meg lehet találni,
hogy a hosszú életet meghatározó tényezők mik, nagyon érdekes volt ezt hallani és különösen ezért van
erre szükség kommunikációs tréningekre és vezetői tréningekre is, hogy ennek a súlyát érezze mindenki
és tegyen érte valamit, hiszen – és ez jó hír – evvel nagyon könnyen lehet fejlődni. Tehát ez egy olyan
terület, ahol kognitív módon, hamar lehet sikereket elérni, hiszen az, hogy elhatározom, hogy dicsérem a
kollegákat, a jó teljesítményt, vagy, hogy időt szánok egy-egy vicces dolognak ez mint-mind olyan dolog,
amivel ti is foglalkoztatok már egy csomó interjúban jól lét percek, vállalatai jól léttel. Tehát tényleg
néhány perccel el lehet ezt indítani, de hiszem azt, hogy ez utána átfordul 24 órába és 7 napba egy héten,
hogy az ember egyszerűen elkezd ráállni erre, hogy tényleg emberek kapcsolataiba nagyon sokat tudunk
tenni egymásért.

Mex: Hát igen. Nos kedves Mex Rádió hallgatók, ha főnökök vagytok, akkor figyeljetek oda jobban a
dolgozóitok jól létére, ha pedig beosztottak vagytok, akkor pedig szóljatok a főnökötöknek, hogy
figyeljen oda ezekre a dolgokra, ha nem megy akkor pedig Human Digital Group, kérjetek segítséget,
Galambos Ágnes bizonyára segíteni fog, aki az elmúlt percekben a vendégünk volt. Ági nagyon szépen
köszönöm, hogy itt voltál és további nagyon sok sikert kívánok a munkátokhoz!

Ágnes: Köszönöm szépen és én is viszont kívánom, és azt gondolom, hogy ezt az igét terjeszteni kell,
hogy nagyon sok múlik azon, hogy mi pozitívan álljunk a dolgokhoz!