Hatékony üzleti kommunikáció
A programot neked terveztük, ha szervezeti működésedben szeretnéd, hogy képes legyél kéréseidet és visszajelzéseidet hatékonyan, érdekeidet érvényesítve kommunikálni, végig tiszteletben tartva partnereid és a szervezeti kultúra normáit, elvárásait.
A képzés célja: Tudásbővítés, konkrét eszköztár- és gyakorlatszerzés által hatékonyabb szóbeli kommunikáció alkalmazása. A program célja, hogy képesek legyünk hatékonyan, érdekeinket érvényesítve kommunikálni kéréseinket és visszajelzéseinket, végig tiszteletben tartva partnereink és a szervezeti kultúra normáit, elvárásait.
Célcsoport
Vezető és nem vezető kollégák egyaránt
Módszertani / képzési elemek
▪ Programra szabott kérdőív
▪ Digitális felkészülési anyagok
▪ Peer coaching a tréning alkalmak között / után
Témakörök
▪ Én-állapotok szerepe: gyerek, felnőtt és szülő állapotok
▪ Kommunikációs stílusok: az 5 fajta működés jellemzői, alkalmazásuk keretei, előnyei és hátrányai
▪ Push és pull kommunikáció
o Kérések asszertív formája
o Aktív hallgatás és kérdezéstechnika
▪ Az Erőszakmentes Kommunikáció (EMK) 4 lépéses
modelljének gyakorlati alkalmazása:
o Megfigyelés / Érzés / Szükséglet / Kérés
▪ Javaslati prezentáció felépítése
▪ GROW modell a javaslatok strukturálására
▪ Érvek és érvelés asszertív módon
▪ A hatásgyakorlás pszichológiája az érdekérvényesítés szolgálatában
▪ Visszajelzés adása és fogadása
▪ Önbizalom és egyenrangúság érzésének növelése
▪ Váratlan, nehéz kommunikációs helyzetek kezelése
▪ Agresszív, manipulatív és passzív viselkedés kezelése üzleti környezetben
Információk
Készen áll a következő lépésre?
Írjon nekünk, és segítünk megtalálni a megfelelő képzési vagy szervezetfejlesztési megoldást.
A képzés belső vállalati programként is igényelhető, a szervezet igényeire szabva. Egyedi ajánlatért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot!