Érzelmi Intelligencia a munkahelyen

A képzés célja

A munkatársak érzelmi intelligenciájának növelése, ezáltal a munkahelyi környezetben felmerülő érzelmi kihívások könnyebb kezelése és az együttműködés fejlesztése. Az Érzelmi Intelligencia (EQ), a saját és mások érzelmeinek
felismerését és kezelését jelenti. Az üzleti élet minden szintjén kulcs fontosságú készség együttes, amely tudatos munkával, kitartással nagymértékben fejleszthető. A képzés során az EQ 5 területe közül 3 területtel fogunk kiemelten foglalkozni.

Célcsoport

Vezető és nem vezető kollégák egyaránt

Módszertani / képzési elemek

▪ Programra szabott kérdőív
▪ Digitális felkészülési anyagok
▪ Peer coaching a tréning alkalmak között / után

Témakörök

▪ Az Érzelmi Intelligencia üzleti haszna és értéke
▪ Az EQ és IQ összehasonlítása
▪ AZ EQ 5 területe
▪ Érzelmi check-in – érzelmeink felismerése
▪ Az érzelmi szótárunk bővítése
▪ Érzelmi felelősségvállalás – személyes és üzleti helyzetekben
▪ Forró gombjaim: Mitől vesztem el az önkontrollt?
▪ Az önkontroll 3 mögöttes mechanizmusa: projekció, fixáció, identifikáció
▪ Érzelem és problémafókuszú megküzdés különbsége
▪ Érzelmeink kifejezése: mikor és hogyan tegyük ezt?
▪ A belső beszédünk kontrollja: mit mondjunk magunknak emocionális helyzetekben?
▪ Rövid és hosszú távú önkontroll technikák
▪ Érzelmek vs. logika felismerése egy döntéshelyzetben
▪ Valódi empátia kifejlesztése és használata
▪ Mások érzelmeinek észlelése, elismerése és nyugtázása
▪ A helyes időzítés művészete az együttműködésben, párbeszédekben
▪ Mások jelzéseinek felismerése: testbeszéd, hangtónus, szünetek, szemmozgás mimika,
▪ Intenzív érzelmek kezelése: a csendtől a megoldásig